Refund policy

Retourtermijn

  • Kleding en schoenen: 14 dagen na ontvangst.
  • Alle overige artikelen: 30 dagen na ontvangst.

Binnen deze termijn meldt u de retour aan en stuurt u het artikel binnen 14 dagen na aanmelding naar ons terug.

Retour aanmelden

Retouren meldt u aan via onze retourportal. Na aanmelding ontvangt u automatisch de verdere instructies.

Voorwaarden

U mag een artikel bekijken en passen zoals u dat in een winkel zou doen. Geretourneerde artikelen moeten:

  • ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, zonder geur-, make-up- of gebruikssporen;
  • voorzien zijn van alle originele labels en kaartjes;
  • compleet zijn en, waar mogelijk, in de originele verpakking zitten (schoenen in de schoenendoos).

Golfclubs met gebruikssporen (bijvoorbeeld slagsporen op het blad of de zool) nemen wij niet retour.

Waardevermindering

Is een artikel verder gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, of ontbreken labels of verpakking, dan brengen wij de waardevermindering in mindering op het terug te betalen bedrag. Dat mag volgens de wet op koop op afstand. Wij laten u altijd eerst weten om welk bedrag het gaat.

Uitgezonderd van retour

  • cadeaubonnen;
  • artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, zoals bedrukte ballen, geborduurde kleding of clubs die op uw specificaties zijn afgesteld of gebouwd;
  • ondergoed, badkleding en andere hygiënegevoelige artikelen waarvan de verzegeling is verbroken.

Ruilen

Wilt u een andere maat of kleur? Plaats een nieuwe bestelling en meld het oorspronkelijke artikel aan via de retourportal. Zo heeft u de nieuwe maat het snelst.

Retourkosten

De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. Via onze retourportal betaalt u hetzelfde tarief als onze verzendkosten:

  • Nederland: € 7,38
  • België: € 12,95

Deze kosten worden verrekend met het bedrag dat wij terugbetalen. Stuurt u zelf terug zonder de portal, dan betaalt u de verzendkosten zelf en draagt u het risico tot het pakket bij ons is. Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of defect artikel betalen wij de retourkosten.

Terugbetaling

Wij betalen terug zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de retour heeft aangemeld. U krijgt het geld terug via de betaalmethode waarmee u heeft betaald. Stuurt u de hele bestelling terug, dan betalen wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.

Vragen

Heeft u vragen over uw retour? Mail naar info@golfstore.nl.