OVER BESTELLEN 

Hoe kan ik een artikel bestellen?

Wanneer u een artikel heeft uitgezocht, kiest u de gewenste maat, kleur en het aantal. Vervolgens legt u het artikel met een muisklik in uw winkelmand. Als u klaar bent met winkelen, klikt u op mijn winkelwagen rechts bovenin het scherm. U ziet een overzicht van uw bestelling waarin u desgewenst nog kunt wijzigigen.

Heb ik een artikel gereserveerd zodra het in mijn winkelwagen zit?
Het plaatsen van artikelen in uw winkelmand betekent geen reservering van de artikelen. Zodra de betaling is afgerond, bent u verzekerd van de artikelen.

Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt en wanneer kan ik het verwachten?
Uw bestelling wordt door ons per e-mail bevestigd. U ontvangt tevens een e-mail zodra uw bestelling is verzonden, daarin staat ook een trackingnummer waarmee u de status van de verzending kunt controleren.

OVER BETALEN

U kunt uw online bestelling op verschillende manieren betalen:

Betalen via iDeal!
Golfstore.nl biedt de mogelijkheid met iDeal te betalen. Dat is betalen in uw eigen vertrouwde internetbankieromgeving. U doorloopt dezelfde stappen als u bij internetbankieren gewend bent; het voordeel is dat de betaling met alle gegevens al voor u klaarstaat. Makkelijk en volgens dezelfde (strenge) beveiligingseisen van uw bank. Deze betaalservice is beschikbaar voor klanten van ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Fortis en ING.

Betalen en afhalen in een van onze winkels

Golfstore.nl biedt u tevens de mogelijkheid om uw bestelling af te hallen in een van onze winkels. wanneer u kiest voor deze mogelijkheid heeft u ook de mogelijkheid om uw bestelling te betalen in de winkel. U kunt dan kiezen voor de begruikelijke betalingen zoals o.a. pinbetalingen, credit card betaling of contante betaling. 

Algemeen
Alle prijzen van de producten die via Golfstore.nl verkocht worden zijn inclusief BTW!

Golfstore.nl controleert steekproefsgewijs orders met hoge factuurbedragen. Dit doen wij om de veiligheid van uw betaling te kunnen blijven garanderen en om misbruik of fraude te voorkomen.

OVER BEZORGEN 

Levertijd en bezorgkosten!

U kunt uw bestelling thuis laten bezorgen of op een ander door u opgegeven adres. Alle bestellingen worden bezorgd door Pakketdienst NL / DPD.

Indien uw bestelling op maandag t/m vrijdag voor 12.00 uur bij ons binnen is, en u het pakket laat bezorgen, wordt uw bestelling de volgende werkdag bij u thuisbezorgd.

Voor iedere bestelling worden verzend/verwerkingskosten in rekening gebracht:
- Bezorging via Pakketdienst NL / DPD: 6,95 per bestelling

- Bestellingen vanaf 50 euro worden gratis bezorgd.

Golfstore.nl levert online bestellingen op dit moment alleen in Nederland en Belgie en niet naar postbussen.

Uw bestelling laten bezorgen door Pakketdienst NL / DPD!
PostNL bezorgt de volgende werkdag indien u op een werkdag voor 16.00 uur besteld heeft. PostNL levert ook op zaterdag tussen 9.00 en 18.00 uur.

Als u de eerste keer niet thuis bent zal DPD de volgende dag nogmaals het pakket bij u aanbieden. 

Voor ontvangst van het pakket moet altijd getekend worden. Kijk voor meer informatie op www.dpd.nl

Ander afleveradres!
U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling op een ander afleveradres te laten bezorgen. Handig als u de bestelling bijvoorbeeld als cadeau verstuurt of op uw werk wilt laten afleveren.

Rechtstreekse levering vanuit de fabrikant
In enkele gevallen ontvangt u uw bestelling rechtstreeks vanuit de fabrikant. Er zal contact met u worden opgenomen over de bezorging van uw bestelling.

Geannuleerde artikelen!
Met de grootst mogelijke zorg monitoren wij voortdurend ons online assortiment. Voor de levering van uw bestelling zijn wij afhankelijk van meerdere factoren. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens het verwerken van uw bestelling blijkt dat een product dat u besteld heeft niet meer op voorraad is of niet aan de door ons gestelde kwaliteitseisen voldoet. In dit geval wordt het aankoopbedrag van het artikel, inclusief verzendkosten, aan u gecrediteerd.

* Om aan de gestelde levertijden te kunnen voldoen werkt golfstore.nl met DPD. Op dit moment wordt 98% van alle bestellingen binnen de gestelde tijd bezorgd.

OVER RUILEN EN RETOURNEREN

Tot hoe lang kan ik een online bestelling retourneren?
Binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling kunt u deze retourneren. De verzenddatum staat vermeld op de factuur.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?
U kunt uw bestelling retourneren aan:

Norman′s Golf BV
t.a.v Webshop retouren
Aalsterweg 100
5615 CJ Eindhoven 

Gebruik hiervoor het retourformulier welke bij uw bestelling is toegevoegd. Hiermee kunnen wij uw retourzending zo snel mogelijk verwerken. Zodra wij uw bestelling retour hebben ontvangen, wordt dit per e-mail aan u bevestigd. Binnen binnen 10 werkdagen ná de e-mail bevestiging wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort op de rekening waarmee de bestelling werd betaald. 

Let op: aan het retourneren zijn kosten verbonden, deze zijn voor eigen rekening.

Welke regels gelden voor het retourneren van verschillende artikelen?
Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze ongebruikt zijn en, voor zover mogelijk, verpakt in de originele verpakking met aangehecht prijskaartje of sticker.
- Het éénmalig passen van kleding wordt niet beschouwd als gebruik.
- Boeken, CD’s, DVD’s, games en cosmetica mag alleen geretourneerd worden in ongeopende verpakking.

Sommige artikelen kun je niet retourneren. Het gaat dan om:
- Gift cards
- Producten die overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast
- Artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
- Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.

Maat-/kleurruiling!
Wil je een artikel ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur? Je kunt je bestelling binnen de zichttermijn retourneren. En je nieuwe bestelling geef je gewoon door zoals je gewend bent. Een bestelling van hetzelfde artikel in een andere maat of kleur geldt als een nieuwe bestelling.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Bij het retourzenden van een bestelling zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Indien u een bestelling retour wenst te zenden via DPD betaalt u euro 6,95 voor paketten tot 10kg.
Uiteraard bent u vrij in het kiezen van de vervoerder.

Hoe werkt het retour zenden van een artikel dat door de fabrikant is geleverd?
In sommige gevallen wordt u bestelling direct via de fabrikant geleverd. Indien u deze bestelling retour wenst te zenden dient u ook deze artikelen via Golfstore.nl retour te zenden.